Inteligența emoțională – mai mult decât o tehnică de echilibrare a vieții personale și profesionale

Când ne gândim la calitatea relației dintre specialist și pacient, Inteligența Emoțională este o componentă fundamentală a unei practici eficiente și se bucură de un interes crescut în domeniul sănătății. De la administratorii de spitale la specialiști și asistente medicale, colaborarea este necesară nu doar pentru îmbunătățirea costurilor de practică cât și să asigure satisfacția și colaborarea pacientului. Autonomia acestuia este o altă parte integrală a interacțiunilor pozitive dintre specialiști și pacienți. Pentru ca această dinamică să aibă loc, specialistul trebuie să aibă suficiente cunoștințe în domeniul Inteligenței Emoționale și să poată recunoaște schimbările din comportamentul și starea de spirit a pacientului. Abordarea centrată pe pacient este una holistică care recunoaște nevoia pacientului de a deține informații complete și de a participa activ la diagnostic, tratament și aderarea la acesta pe termen lung. Având în vedere faptul că majoritatea criticilor aduse specialiștilor se referă la lipsa unei comunicări eficiente, cunoștințele în domeniul IE pot cu siguranță îmbunătăți nivelul de satisfacție al pacientului. O evaluare corectă a emoțiilor pacienților ar avea un efect imediat asupra acurateții preluării datelor și a stabilirii diagnosticului. Mai mult, dacă un specialist înțelege istoricul pacientului și reacțiile emoționale ale acestuia, sfatul medical și tratamentul oferit pot fi adaptate să se potrivească așteptărilor acestuia.

Cu toate acestea, specialiștii se confruntă la rândul lor cu anumite dileme: cum să abordeze cazurile pe care nu le pot rezolva? Cum pot relaționa cu pacienții dificili? Cum se pot proteja de încărcătura emoțională adusă de cazurile acestora și totuși să își păstreze empatia?

Răspunsurile la aceste întrebări și multe alte informații utile cu privire la Inteligența Emoțională se pot afla la noul seminar organizat de Physio Sport Therapy „Inteligența Emoțională în Lucrul cu Pacienții” – alături de Simona Ciff – speaker, trainer, psiholog.

Cursul are o durată de o zi și cuprinde 4 module, principalele tematici dezbătute fiind: inteligența emoțională și relația dintre aceasta și corp, încrederea în sine, comunicarea cu pacienții dificili/fără rezultate și echilibrul emoțional între viața privată, serviciu și lucrul cu pacienții.

1. Inteligența Emoțională (EQ) și relația dintre aceasta și corp

• 1.1 Ce este inteligența emoținală
• 1.2 Cum ne afectează emoțiile corpul
• 1.3 Harta corpului: legătura dintre conflictele emoționale și localizarea durerilor în corp
• 1.4 Cum învâțăm programele emoționale?
• 1.5 Legătura dintre conștient și inconștient

2. Încrederea în sine

• 2.1 Legătura între încrederea în sine și viață personală și profesională
• 2.2 De ce nu avem încredere în sine?
• 2.3 3 obiceiuri non-verbale care formează încrederea în sine
• 2.4 4 coduri mentale care ne ajută să avem încredere în sine
• 2.5 10 comportamente pe care le face o persoană care are încredere în sine
• 2.6 Legătura dintre încrederea în sine a pacintului tău și complianța la tratament
• 2.7 Cum îți ajuti pacientul să aibă încredere în sine

3. Comunicarea cu pacienții dificili / fără rezultate

• 3.1 3 Principii de comunicare în relațiile interumane
• 3.2 Limbaje de comunicare: de ce unii oameni nu îmi înțeleg mesajul?
• 3.3 10 erori de comunicare: Cum să vorbesc ca să fiu ascultat și cum să ascult ca să mi se vorbească?
• 3.4 Cum spui NU pacienților
• 3.5 Cum să crești complianța pacienților la tratament
• 3.6 5 Pași ca să-ți promovezi afacerea – cum te poți promova ca un profesionist.

4. Echilibrul emoțional între viața privată, serviciu și lucrul cu pacienții

• 4.1 Cum să îți păstrezi energia
• 4.2 Cum să faci față emoțional unui pacient pe care nu îl poți vindeca
• 4.3 Cum să nu preiei încărcătura emoțională a pacienților
• 4.4 Coduri emoționale
• 4.5 Cum îmi vindec rănile emoționale?

Costul acestui curs este de 350 lei, 315 lei pentru cursanții Academiei Phyisio Sport Therapy (cei care au mai participat la cel puțin un curs organizat în cadrul Academiei) și 270 lei pe persoană în cazul în care vii însoțit de încă 2 colegi. Perioadele și orașele în care se va desfășura acest curs sunt următoarele:

• 14 Martie 2020 Cluj-Napoca
• 21 Martie 2020 București
• 28 Martie 2020 Timișoara
• 4 Aprilie 2020 Iași
• 25 Aprilie 2020 Brașov

Pentru mai multe detalii cu privire la metoda de încriere și plată vă rugăm accesați: www.physio.ro/site/lista_de_cursuri/inteligena-emoionala-in-lucrul-cu-pacienii