buza inferioara umflata

Buna ziua
Bunica mea are de vreo 3 zile buza inferioara umflata. Pe buza am observat o mica crapatura. Spune ca o doare si o ustura. S-a dat cu glicerina+propolis +galbenele, dar nu i s-a desumflat. Are si pe fata niste pete rosii, ma gandesc sa nu fi facut alergie la ceva. I-am dat vreo 2 zile Claritin, dar petele sunt tot acolo.
Rog sa-mi spuna cineva cu ce as putea sa o tratez sau la ce medic sa o duc.
Multumesc.