Tehnicile de comunicare bazate pe gesturi pot face întâlnirile video mai facile

Un nou studiu al cercetătorilor de la Colegiul Universitar din Londra propune un nou sistem bazat pe un set de gesturi pe care persoanele care participă la videocoferințe le pot folosi în vederea îmbunătățirii experienței. Conform oamenilor de știință, setul de gesturi a apărut din cauza necesității de comunicare eficientă în cadrul întâlnirilor video online, un instrument tot mai des folosit de când a început pandemia de COVID-19.
Autorul explică faptul că gesturile sunt simple, ușor de învățat și pot fi folosite alături de comunicarea verbală în timpul întâlnirilor video. Spre exemplu, ridicarea policelor ambelor mâini denotă acordul sau încurajarea pentru persoanele cu care comunicăm, iar plasarea unei mâini în dreptul inimii poate arăta simpatie. În vederea analizării potențialului pe care sistemul, denumit VMS, îl prezintă echipa a testat pe un eșantion de studiu de 100 de studenți, dintre care jumătate au fost instruiți în acest scop, realizând seminarii prin videoconferințe de 10 studenți. Ulterior, aceștia au raportat prin intermediul unor sondaje părerea pe care o aveau despre noul sistem, persoanele care au primit pregătire în vederea utilizării sistemului VMS raportând faptul că experiența a fost mai plăcută, iar sentimentele referitoare la grupul pe care l-au avut au fost mai bune.

Un alte experiment, care a constat în sugerarea participanților la videoconferință să folosească emoji-uri pentru a exprima sentimentele în legătură cu anumite situații, a arătat că participanții care au utilizat sistemul VMS au înregistrat experiențe mai plăcute decât cei din prima categorie. De aceea, autorii consideră că descoperirile obținute în care studiului sugerează că VMS este o tehnică de îmbunătățire a calității contactelor interumane din timpul conferințelor video, depășind astfel anumite limitări sau provocări pe care acestea le presupun, spre deosebire de contactul fizic dintre oameni.

Paul D. Hills, inventatorul sistemului de gesturi, afirmă că cercetarea indică o utilitate specifică a utilizării gesturilor în timpul interacțiunilor online, ajutându-i pe oameni să interacționeze și să se conecteze la intensități similare cu cele înregistrate înaintea pandemiei. Daniel C. Richardson, coleg de-al autorului, susține sistemul afirmând că în cadrul întâlnirilor online este greu să îți dai seama dacă persoana cu care vorbești este atentă la tine, piedică pe care sistemul o ameliorează întrucât gesturile denotă sentimentele adevărate ale unei persoane care este implicată în conversație.

sursa: Science Daily
foto: PLOS ONE